Fragen und Antworten zum
Thema Störungen
Eine Störung können Sie ganz einfach über unser Kontaktformular oder das Kundenportal melden.
Versand und Retoure
Für die Rücksendung von Hardware (z. B. Router, waipu.tv 4K Stick, Zubehör) nutzen Sie bitte immer ein persönliches Retourenlabel, dieses können Sie ganz bequem bei unserem Partner DHL generieren und anschließend ausdrucken.
Eine Anleitung zum Erstellen eines Retourenlabels finden sie auf dieser Seite: https://www.deutsche-glasfaser.de/versand-und-retoure
Alle Dokumente auf einen Blick
Damit keine Fragen offenbleiben, haben wir in unserem Downloadbereich alle wichtigen
Dokumente für Sie zusammengestellt. Laden Sie sich hier mit einem Klick beispielsweise Ihren Hausanschlussvertrag, Ihr Portierungsformular oder Ihr Umzugsformular herunter.
