Fragen und Antworten zum
Thema Glasfaser und FTTH

Nachdem der Hausanschluss installiert wurde, erhalten Sie im automatisierten Verfahren einen Termin zur Aktivierung Ihres Anschlusses. Sie schließen dann Ihr Endgerät (Router) an den ONT an. Dieses senden wir Ihnen rechtzeitig vor dem Aktivierungstermin zu. Falls Sie Ihre alte Rufnummer behalten möchten, kümmern wir uns um die Rufnummernübernahme beim Voranbieter. Danach können Sie Ihr schnelles Glasfaser-Internet nutzen!

Die Fälligkeit des Rechnungsbetrags sowie die Zahlungsmodalitäten (Überweisung oder Abbuchung) werden in Ihrem Vertrag oder der entsprechenden Rechnung detailliert aufgeführt. In der Regel wird der Betrag nach Abschluss der Installationsarbeiten fällig.

Für den Glasfaseranschluss wird vom Kunden die Inhausverkabelung selbstständig vorbereitet. Er muss dafür ein Netzwerkkabel vom Hausübergabepunkt (HÜP) bis zum Router verlegen. Ein Elektriker kann Ihnen dabei helfen. Es ist außerdem hilfreich, wenn ein geeigneter Platz für den HÜP und die weiteren Komponenten (z.B. im Keller oder Hauswirtschaftsraum) vorhanden ist und eine Steckdose in der Nähe ist. 

Der Baukostenzuschuss deckt in der Regel die Kosten für den Glasfaseranschluss von der Straße bis zu Ihrem Haus (Hausanschluss) ab. Die Innenhausverkabelung ist durch den Kunden/Hauseigentümer selbstständig herzustellen und nicht im Preis enthalten.

Ein Baukostenzuschuss kann anfallen, wenn der Hausanschluss außerhalb der Standardbedingungen liegt. Die Verlegung des Glasfaserkabels erfordert spezielle Kenntnisse, Werkzeuge und Materialien, die nur von geschultem Fachpersonal durchgeführt werden können, um die Qualität und Sicherheit des Anschlusses zu gewährleisten. Daher ist es nicht möglich, diese Arbeiten selbst durchzuführen.

Im Rahmen unserer Ausbauprojekte übernehmen wir in der Regel die Kosten für den Standard-Hausanschluss bis zu Ihrem Gebäude. Eventuelle Zusatzkosten können entstehen, wenn besondere Gegebenheiten auf Ihrem Grundstück einen erhöhten Aufwand erfordern oder wenn Sie spezielle Wünsche haben, die über den Standardanschluss hinausgehen. Darüber informieren wir Sie transparent im Vorfeld. Die Innenhausverkabelung ist durch den Kunden/Hauseigentümer selbstständig herzustellen und nicht im Preis enthalten.

FTTH steht für "Fiber To The Home" und bedeutet, dass die Glasfaser direkt bis in Ihr Haus verlegt wird. Im Gegensatz zu älteren Technologien, die Kupferkabel nutzen, bietet Glasfaser eine deutlich höhere Bandbreite und stabilere Verbindungen. So können Sie die volle Leistung des Internets ohne Geschwindigkeitsverluste genießen und sind für zukünftige Anforderungen bestens gerüstet.

Bitte prüfen Sie hier ob an Ihrem Anschluss FTTH möglich ist. Die Preise werden individuell berechnet. Deshalb bekommen Sie sie erst angezeigt, wenn Sie den „Bestellvorgang“ gestartet haben. Keine Sorge, Sie können den Vorgang jederzeit abbrechen.

Standardmäßig sind vier Leitungen über einen Hausanschluss (APL) möglich. Bitte geben Sie auf dem Hausanschlussvertrag an, wie viele Wohneinheiten in Ihrem Haus bestehen.

Sobald wir die Infrastruktur in Ihrem Wohnort verlegt haben, werden die einzelnen Hausanschlüsse gebaut. Unser Subunternehmer wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details hierzu abzustimmen. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass wir Ihnen jetzt noch keinen konkreten Zeitraum für die Fertigstellung nennen können.