Wir möchten Ihnen stets das größte und vielfältigste TV Produktangebot bieten, daher ist ein Wechsel des TV Anbieters nötig.

Um den Wechsel so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir Ihnen auf dieser Website die wichtigsten Informationen zusammengestellt.

Damit Sie weiter TV nutzen können, haben wir in Zusammenarbeit mit unserem Partner waipu.tv ein noch besseres Angebot für Sie zusammengestellt.

Ihr individuelles Umstellungsdatum finden Sie auf dem Brief, den wir Ihnen zugesendet haben. Sollten Sie diesen nicht erhalten haben, können Sie ihr Umstellungsdatum an unserer Hotline 06831 9354 340 erfahren.

Am Tag der Umstellung sollten Sie folgende Schritte vornehmen:

1. Legen Sie mithilfe der waipu.tv Aktivierungsdaten aus dem Kundenportal einen waipu.tv Account an.
2. Entfernen Sie die Set-Top-Box von Ihrem TV-Gerät.
3. Installieren Sie die waipu.tv App oder schließen Sie den waipu.tv 4K Stick an.
4. Melden Sie sich bei waipu.tv an.
5. Genießen Sie Fernsehen wie noch nie.

Die Aktivierungsdaten finden Sie nach der Umstellung im Kundenportal.

Sie können auf eins der für alle Kunden verfügbaren Produkte wechseln, wenn Sie noch kein Umstellungsdatum von uns zugewiesen bekommen haben. Bitte reichen Sie hierzu eine Kündigung Ihres bestehenden inexio TV Produktes ein und nennen Sie uns das gewünschte Neuprodukt.

Wir stellen den Betrieb von inexio TV zum 31.03.2023 ein, daher können Sie den aktuellen Service nicht weiter nutzen.

Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich bei uns, damit wir Ihre Kündigung noch vor der Umstellung bearbeiten können. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder nutzen den Kündigungsbutton für die Teilkündigung von inexio TV.

Nach der Umstellung gelten die regulären Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen.

Wir haben unsere TV- und Sendervielfalt und damit unser TV Angebot für Sie erweitert. Somit hat sich auch der Preis geändert. Es kann je nach zuvor gewähltem Produkt und entsprechender Inhalte zu Preisabweichungen kommen.

Ja, Ihre Daten sind sicher. Wir geben keine kundenbezogenen Daten an waipu.tv weiter.

Im waipu.tv Hilfebereich unter hilfe.waipu.de finden Sie viele Informationen zur Einrichtung.

• Wie starte ich waipu.tv bei mir zu Hause?
• waipu.tv 4K Stick Installation Schritt für Schritt
• waipu.tv 4K Stick - Video Tutorials Nutzung

Bei technischen Fragen können Sie auch waipu.tv direkt kontaktieren.

Sie können einen neuen waipu.tv Account unter Ihrer alten E-Mail-Adresse einrichten. Hierfür müssen Sie in Ihrem vorherigen waipu.tv Account die angegebene E-Mail-Adresse ändern, sodass Ihre gewünschte E-Mail-Adresse nicht mehr bei waipu.tv hinterlegt ist. Diese E-Mail-Adresse können Sie dann für den Account über inexio nutzen.

Alternativ können Sie Ihre bisherigen Zugangsdaten bei waipu.tv löschen lassen. Bitte senden Sie hierzu eine E-Mail unter Angabe Ihrer alten Accountdaten an support@waipu.tv. Sobald der Zugang gelöscht wurde, können Sie Ihre gewünschte E-Mail-Adresse wieder verwenden.

Wir haben durch waipu.tv unsere Sendervielfalt und den Funktionsumfang für Sie erweitert. Sie erhalten z.B. eine größere Senderauswahl, mehr HD Sender und einen größeren Aufnahmespeicher für Ihre Lieblingssendungen.

Sie erhalten mit waipu.tv umfassende Leistungen und Funktionen. Darunter fallen Folgende:

waipu.tv - Perfect / Premium HD-Fernseh-Paket (IPTV) mit mehr als 140 Live-TV-Sendern, davon 50+ VoD- und New-TV-Kanäle und vielen weiteren Funktionen

waipu.tv - Perfect Plus / Premium HD-Fernseh-Paket (IPTV) mit mehr als 200 Live-TV-Sendern, davon mehr als 180 in HD, 50+ Pay-TV-Sender und 50+ VoD- und New-TV-Kanäle und vielen weiteren Funktionen

Wie viele Streams Sie gleichzeitig schauen können, ist abhängig von Ihrem gebuchten Produkt:

• 2 Streams mit Comfort
• 4 Streams bei Perfect und bei Perfect Plus

Sie können die waipu.tv App unter folgenden Betriebssystemen nutzen:

• Apple iPhone & iPad ab iOS 12.
• Android Phones mit Betriebssystem ab Version 7.0.

Leider können Netflix und andere Dienste nicht bei uns gebucht werden.

Eine zusätzliche Options-Buchung z.B. eine Reiseoption oder Türkoption steht leider nicht zur Verfügung.

Bei den Produkten Perfect und Perfect Plus erhalten Sie eine Aufnahmedauer von bis zu 300 Stunden. Das Produkt Comfort beinhaltet eine Aufnahmedauer von 50 Stunden. 

Im Rahmen der Umstellung ändert sich die gesamte technische Infrastruktur (Server, Cloudspeicher etc.). Aus diesem Grund stehen Ihnen Ihre Aufnahmen nach der Umstellung nicht mehr zur Verfügung. Bis zur Umstellung können Sie Ihre Aufnahmen wie gewohnt anschauen.

Durch den Wechsel von inexio TV auf waipu.tv hat sich die Sendervielfalt verändert, daher kann es zu einem abweichenden Senderangebot kommen. Sie finden viele neue Sender und profitieren von den bekannten regionalen Sendern.

waipu.tv unterstützt diese Funktion leider nicht. 

waipu.tv unterstützt diese Funktion leider nicht.

Sie erhalten umfangreiche Informationen über das aktuelle TV Programm über die Programmübersicht.

waipu.tv unterstützt diese Funktion leider nicht. Diese Funktion befindet sich derzeit in Planung.

Die aktuelle Set-Top-Box kann leider nicht zum Empfang von waipu.tv genutzt werden. Folgende Geräte werden derzeit von waipu.tv unterstützt.

• waipu.tv 4K Stick
• Chromecast und Chromecast mit Google TV
• Apple TV 4K & Apple TV HD (4. Generation)
• Samsung TV ab BJ 2017
• LG TV ab BJ 2018
• Android TV PC/Mac (Web-Player)
• Amazon Fire TV/Fire TV Stick
• Amazon Alexa iPhone/iPad (iOS 12 und höher)
• Android Smartphone/Tablet (Android 7.0 und höher)

Für die Nutzung von waipu.tv empfiehlt inexio die Nutzung eines waipu.tv 4K Sticks.

Bitte prüfen Sie, ob Ihr SmartTV die nötigen Voraussetzungen erfüllt, um die waipu.tv App installieren zu können. Ist dies der Fall können Sie auch die waipu.tv App, anstelle eines waipu.tv 4K Sticks nutzen.

Folgende SmartTVs werden derzeit von waipu.tv unterstützt.

• Samsung TV ab BJ 2017
• LG TV ab BJ 2018
• Android TV

Folgende weitere Geräte werden von waipu.tv derzeit unterstützt:

• waipu.tv 4K Stick
• Chromecast und Chromecast mit Google TV
• Apple TV 4K & Apple TV HD (4. Generation)
• PC/Mac (Web-Player)
• Amazon Fire TV/Fire TV Stick
• Amazon Alexa
• iPhone/iPad (iOS 12 und höher)
• Android Smartphone/Tablet (Android 7.0 und höher)

Die aktuelle Hardware ist durch den Wechsel leider nicht mehr nutzbar. Sie können diese entweder entsorgen oder an uns zurücksenden. Rufen Sie uns für die Rücksendung gerne an und wir helfen Ihnen weiter.

Sie können den waipu.tv 4K Stick vor der Umstellung einrichten, allerdings ohne waipu.tv darauf nutzen zu können. Wir empfehlen Ihnen eine Einrichtung nach der Umstellung.

Damit Sie von Anfang an direkt in den Genuss des perfekten TV-Erlebnisses kommen, empfehlen wir Ihnen Ihren kostenfreien waipu.tv 4K Stick direkt zu bestellen. In Ihrem Umstellungsbrief finden Sie ein Datum, bis zu dem Sie den waipu.tv 4K Stick bequem über die Website bestellen können. Sollten Sie danach Fragen haben, rufen Sie uns gerne an.

Wenn Sie Ihren waipu.tv 4K Stick nicht über das WLAN nutzen möchten oder die WLAN-Geschwindigkeit an Ihrem waipu.tv 4K Stick unzureichend ist, können Sie diesen auch über eine kabelgebundene Verbindung zum Internet verwenden.

waipu.tv bietet hierfür einen Ethernet-Adapter zur Nutzung mit dem waipu.tv 4K Stick an. Das Produkt sowie weitere Infos dazu finden Sie unter:

• waipu.tv Ethernet-Adapter

Weitere Informationen zu allen Funktionen und Einstellungen finden Sie hier.

Wenn sich Ihre TV Box noch innerhalb der 24-monatigen Gewährleistung befindet, erhalten Sie einen kostenlosen waipu.tv 4K Stick von uns. Wenn sich die TV Box nicht mehr innerhalb der 24-monatigen Gewährleistung befindet, müssen Sie einen neuen waipu.tv 4K Stick bei uns erwerben, wenn Sie diesen benötigen.